プライバシーポリシー

株式会社LUMIÉRE Japan（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令に基づき、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名・住所・電話番号・メールアドレス（購入・問い合わせ時）
• クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理。当社では保持しません）
• 購入履歴・定期便の配送情報
• お問い合わせ内容・サポート履歴
• Cookie・アクセスログ・利用端末情報

2. 利用目的

• 商品の発送・決済処理・カスタマーサポートの提供
• 定期便の管理・解約手続き
• 返金・保証対応
• メールマガジン・お知らせの配信（登録者のみ）
• サービス改善・新商品・キャンペーン情報のご案内
• 不正利用の検知・防止
• 法令に基づく義務の履行

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 商品配送のため運送業者に住所・氏名を提供する場合
• 決済処理のため決済代行会社に必要情報を提供する場合
• 法令に基づき開示が必要な場合

4. Cookieの使用

当社ウェブサイトでは、利便性向上・アクセス解析のためCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。

Google Analytics（Googleアナリティクス）を使用しており、統計的な情報を収集しています。収集データに個人を特定する情報は含まれません。

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。個人情報の取り扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、必要な監督を行います。

6. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。期間経過後は速やかに削除または匿名化します。

7. 開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求める権利を有します。ご希望の場合は下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

8. 未成年者の個人情報

18歳未満の方が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得てからお申込みください。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正や社会情勢の変化に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日：2026年6月1日
最終改定日：2026年6月1日
株式会社ルミエール・コスメティクス（屋号：LUMIÉRE）